Бонусные баллы начисляются по итогам проживания и посещения ресторанов Отеля при условии наличия личного кабинета участника программы лояльности и указания номера персональной карты участника.

Баллы, полученные за проживание и дополнительные услуги, начисляются на следующие сутки после регистрации выезда из отеля. Баллы, полученные в ресторанах Отеля, начисляются после оплаты счета. Баллы доступны к использованию сразу после их начисления.

Вы можете потратить бонусные баллы на бесплатные ночи в Отеле:

7 000 бонусных баллов – 1 ночь в номере категории Стандарт;

14 000 бонусных баллов – 1 ночь в номере категории Ридженси Люкс;

28 000 бонусных баллов – 1 ночь в номере категории Ридженси Президентский Люкс.

Частичная оплата бонусными баллами услуги проживания в отеле невозможна.

Бонусные баллы доступны для списания в ресторанах Отеля, а также при бронировании номера при условии единовременного списания фиксированного количества баллов за 1 ночь.

 Баллы в ресторанах можно использовать для закрытия не более 20% от суммы чека, на алкогольные напитки не распространяется.

В зависимости от статуса участника действуют следующие условия начисления баллов:

SILVER – 1,25% от суммы чека;

GOLD – 2,50% от суммы чека;

PLATINUM – 3,75% от суммы чека;

DIAMOND – 5% от суммы чека.

Бонусные баллы накапливаются не более чем за 3 оплаченных номера Участником программы лояльности, при условии одновременного проживания Участника программы и Гостей, за которых производилась оплата.

Бонусные баллы доступны для списания в течение 1 календарного года после их начисления. По истечению указанного срока, бонусные баллы сгорают. Количество баллов, доступных для списания, можно проверить в личном кабинете участника.

Нет. Скидка не распространяется на алкогольные напитки.

Да. Вы можете копить баллы с оплаты любых блюд и напитков.

Да. При отказе от оплаты счёта баллы, использованные в качестве скидки, возвращаются на балльный счёт участника программы, при условии соблюдения условий отмены. Одновременно, начисленные баллы за счёт, при его отмене аннулируются на балльном счёте участника.

Нет, бонусные баллы являются персонализированной опцией, использование которой возможно только самим участником программы лояльности.

Ваша персональная информация защищена в соответствии с Политикой конфиденциальности

В случае, если Вы заметили некорректную историю проживания в Вашем личном кабинете или неверное начисление баллов, просьба связаться с нами по телефону +7 863 238 12 34 или по почте grandfamily@phrostov.ru (контактные данные могут измениться)

Да. Для того, чтобы стать участником программы лояльности вам достаточно зарегистрироваться на сайте программы лояльности и сразу после регистрации вы можете воспользоваться вашими привилегиями в зависимости от вашего статуса.

В зависимости от потраченной суммы Участнику присваиваются следующие статусы:

SILVER – автоматически после регистрации в Программе лояльности;

GOLD – 320 000 рублей;

PLATINUM – 720 000 рублей;

DIAMOND – 2 000 000 рублей.

Статус меняется в зависимости от потраченной суммы. В случае, если в течение 1 календарного года Участник не подтверждает свой статус потраченной суммой, он автоматически перемещается на предыдущий статус.

Для сохранения действующего статуса Участника необходимо потратить в течение 1 календарного года сумму, утвержденную для соответствующего статуса:

GOLD – 320 000 рублей;

PLATINUM – 720 000 рублей;

DIAMOND – 2 000 000 рублей.

Да. Привилегиями Участника программы лояльности может воспользоваться только Участник программы лояльности, то есть если вы желаете оплатить счет своих друзей, и вы являетесь участником программы лояльности, вы можете воспользоваться вашими привилегиями.